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北京理想汽车有限公司

发布日期:2021-10-14        浏览次数:

单位名片

单位名称:北京理想汽车有限公司
单位规模:500人以上
单位性质:其它企业
单位行业:制造业
单位网址:http://https://www.lixiang.com/
微信公众号:
单位简介:
理想汽车(Li)创立于2015年7月1日,总部位于北京,自有的生产基地位于江苏常州,上海建有研发中心。理想汽车的创始人李想是中国著名的连续创业家,80后企业家代表人物,曾创办全球访问量最大的汽车网站汽车之家。2020年7月30日,理想汽车在美国纳斯达克证券市场正式挂牌上市。理想汽车官网地址:https://www.lixiang.com/

招聘信息

职位名称:储备售后服务专家(偏管理)
招聘类型:实习
工作地点:北京市顺义区中关村科技园顺义园临空二路1号理想研发总部
招聘人数:15人
专业要求:不限
职位详细要求:
岗位职责: 1. 快速并准确提供城市车主服务包含但不限于车辆使用咨询,预约到店、上门维修、呼叫道路救援等全部服务内容; 2. 在企业微信平台,维护、保持城市级服务专家的专业IP形象,建立起良好的用户服务口碑; 3. 负责带领1-4人团队,处理员工升级问题处理,及时响应并跟进所在城市车主需求,提供满意的服务体验; 4. 负责不满意及投诉案件跟进及处理,为车主寻找并提供最佳的服务方案; 5. 负责协调中央及城市门店跨团队配合,并协助团队调动相关资源,保障车主服务体验; 6. 负责对城市各项业务指标达成,提升城市运营结果; 7. 负责团队人员管理及人员各阶段专业能力提升。根据质检结果与团队内部进行沟通改善形成闭环,辅导员工提升及业绩达成。对于待提升员工可以进行目标设定,并通过有效管理手段进行验证和追进。 任职资格: 1. 统招本科以上; 2. 取得C1以上驾照且具备熟练的驾驶能力,能够独立完成车辆移动; 3. 普通话标准,熟练操作电脑; 4. 有售后、线上客服实习经验优先。

职位名称:售后服务专员(客服方向)
招聘类型:实习
工作地点:北京市顺义区中关村科技园区顺义园临空二路1号理想研发总部
招聘人数:15人
专业要求:不限
职位详细要求:
岗位职责: 1. 为定车主们提供车辆使用基础保障,解决产品使用及服务的需求; 2. 为用户提供预约到店、上门维修、呼叫道路救援等服务解决方案; 3. 通过车辆的监控,主动帮助用户匹配合适资源,不断提升用户体验; 4. 为车主解决在产品和服务上提出的疑虑或者抱怨,确保用户满意; 5. 负责记录、收集用户的意见建议,并通、过系统进行记录并对反馈内容进行跟进解决。 任职资格: 1. 大专学历及以上,汽修相关专业优先; 2. 取得C1以上驾照且具备熟练的驾驶能力,能够独立完成车辆移动; 3. 普通话标准,熟练操作电脑; 4. 有售后、线上客服实习经验优先。

职位名称:产品专家
招聘类型:实习
工作地点:北京市顺义区中关村科技园区顺义园临空二路1号理想研发总部
招聘人数:15人
专业要求:不限
职位详细要求:
岗位职责: 1.为顾客提供专业的讲解,激发用户对于理想品牌与理念的热情; 2.为顾客传递产品优势,使顾客理解产品的核心价值; 3.为顾客提供专业的试驾服务、回答关于车辆使用的相关问题,解除顾客用车顾虑; 4.创造出色的用户体验,不断提升零售中心用户服务满意度,持续创造品牌与产品的推介者; 5.与团队高效合作,达成零售店的销售目标、不断提升业绩达成能力; 6.支持各类型市场活动,持续吸引与挖掘潜在用户; 7.与交付、售后伙伴合作,解决用户问题,提供改进工作的建议和反馈; 8.维持零售中心视觉陈列标准和后区标准,维护展车、展具和零售店整体环境。

职位名称:交付专家
招聘类型:实习
工作地点:北京市顺义区中关村科技园区顺义园临空二路1号理想研发总部
招聘人数:15人
专业要求:不限
职位详细要求:
岗位职责: 1. 介绍交付流程,与客户沟通金融、保险、充电桩及款项支付等业务; 2. 预约客户到店,确保客户准时到店率,并热情接待进店客户,为客户提供高品质的服务; 3. 现场办理交付,引导并协助客户完成资料登记、车辆检验、保险、临牌及发票开具等业务的办 理; 4. 配合店长及交付主管,确保各项交付流程及政策的落地,及时将客户意见反馈至店长及中央团 队,并根据实际情况适时提出改进建议; 5. 协助店长及交付主管管理客户关系及交付满意度等工作。

职位名称:储备店长
招聘类型:实习
工作地点:北京市顺义区中关村科技园区顺义园临空二路1号理想研发总部
招聘人数:15人
专业要求:机械工程,车辆工程,电气工程及其自动化,机械类
职位详细要求:
岗位职责: 1.上岗半年内通过维修专家考核,能够完全承担维修专家岗位职责; 2.按照标准服务流程和维修工艺流程,完成从用户提出需求至结束令用户满意的售后服务完整流 程;3.独立完成接车前准备工作、完成维修制单、执行维修、维修过程中沟通协调、质检、结算、交 车;视情况需求,向用户提供上门维修、电话答疑、预约到店、呼叫道路救援等服务措施; 4.管理用户信息并维护用户关系、提升用户满意度; 5.负责指定工具、设备、设施、车辆的日常养护、定期保养工作等。

单位联系方式

单位地址:北京市顺义区中关村科技园区顺义园临空二路1号
联系电话:13920165224
投递简历方式:
邮箱:tangsusu@lixiang.com